Маркетинговое агентство PereDigital | Если вы не выстраиваете сейчас отношения с клиентами, как это делает Royal Canin, то будете ненавидеть себя в будущем!
207
single,single-post,postid-207,single-format-standard,op-plugin,ajax_updown_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-4.7.4,vc_responsive

Если вы не выстраиваете сейчас отношения с клиентами, как это делает Royal Canin, то будете ненавидеть себя в будущем!

r-c-600x300

24 Фев Если вы не выстраиваете сейчас отношения с клиентами, как это делает Royal Canin, то будете ненавидеть себя в будущем!

Хороший пример выстраивания долгосрочных отношений с клиентами от ROYAL CANIN

В метро размещена реклама. С предложением экспертного решения проблем и предложением 25% скидки:

11017537_450963531735610_2562625605751458680_n

На сайте на самом видном месте продолжение «квеста» на получение скидки и экспертных ответов:

2015-02-24 19-54-31 Скриншот экрана

Нажимаем на ссылку «Получить ответы…». Предлагает выбрать питомца (у нас щенок):

2015-02-24 19-55-01 Скриншот экрана

После этого сразу открывается страница с ответами на вопросы. Компания закрепляет за собой статус эксперта.

2015-02-24 19-55-31 Скриншот экрана

Исчерпывающая информация в виде текста и приятного видео.

Кроме информации есть два теста «Какая порода вам подходит?» и «Оцени свои знания.» С предложением получить скидку 25% на следующем этапе.

Дополнительно, внизу каждой страницы баннер:

2015-02-24 20-07-50 Скриншот экрана

При нажатии на баннер начинается сбор информации, достаточной для предложения корма для определённой породы в определённом возрасте в определённом городе с автоматической сменой предложения по мере взросления щенка.

2015-02-24 20-10-09 Скриншот экрана

Дальше — больше. Теперь можно отправлять предложения по почте отдельно для мужчин и для женщин, т.к. они по-разному принимают решения. Обязательно подарок на день рождения. Уведомления и акции по СМС. Напоминаем, что на данном этапе мы уже относимся к ROYAL CANIN, как к экспертам и готовы продолжать получать от них полезную для питомца информацию.

2015-02-24 20-14-09 Скриншот экрана

Дальше — информация о питомце. Сбор этих данных позже позволит отправлять адресатам письма, начиная их не с безличного «Здравствуйте», а «Здравствуйте, Алексей! Как поживает ваш друг Шарик?» Дает возможность получить более детальную информацию о питомце для адресного предложения корма.

2015-02-24 20-16-45 Скриншот экрана

Взамен оставленной контактной информации человек получает обещанный подарок:

2015-02-24 20-24-53 Скриншот экрана

Подарок идет с пометкой: «* В Вашем городе Москва 45 зоомагазинов, участвующих в акции.» Нужно выбрать магазин для получения:

2015-02-24 20-27-22 Скриншот экрана

2015-02-24 20-28-32 Скриншот экрана

Что в итоге?

  • Клиент получает купон на хорошую скидку, с которым приходит в магазин и получает скидку.
  • ROYAL CANIN получает данные клиента и автоматически предлагает то, что нужно клиенту в тот момент, когда нужно (купон на скидку заботливо прислали на почту).

 

2015-02-24 20-29-50 Скриншот экрана

Как применить это в вашем бизнесе? Оставляйте заявку:

privacy Экспертное решение для вашего бизнеса!